Destek

Accord ORS yazılımı ile ilgili soru ve taleplerinizi 7 gün, 24 saat telefonla iletebilirsiniz.

Ayrıca kayıt altına alınmasını istediğiniz çağrılarınızı Accord ORS müşterileri için geliştirilmiş olan ve http://support.accordsoftware.nl/adresinde yer alan web tabanlı bir destek sistemi olan Accord Destek Sistemi’ne de kaydedebilirsiniz.

Müşteriler karşılaştıkları sorunları, çeşitli sorularını ve kullanmakta oldukları paket veya kendilerine özel olarak geliştirilmiş yazılımlarla ilgili yeni taleplerini internet üzerinden erişerek kullanabildikleri bu destek sistemine kaydedebilirler.

Destek sistemine girilen “çağrılar” Accord ORS destek mühendisleri tarafından ivedilikle cevaplandırılırlar.

Her yeni Accord ORS müşterisinin bu destek sistemine erişebilmesi için bir hesap yaratılır ve çağrılar kayıt altına alınarak takip edilirler.

Böylelikle yüksek bir müşteri memnuniyeti seviyesi elde etmemize yardımcı olacak olan karşılıklı bir denetim mekanizması yürürlüğe girmiş olur.